Politique d’expédition

1. Traitement de la commande

Toutes les commandes passées sur Track Limits sont traitées dans un délai de 24 heures suivant la validation du paiement, les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été prise en charge et expédiée.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la disponibilité du produit :

  • Article en stock : livraison estimée entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition,
  • Article en réassort ou en précommande : livraison estimée entre 7 et 10 jours ouvrés après expédition.

La disponibilité de chaque article est indiquée sur la fiche produit. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des événements exceptionnels (grèves, intempéries, forte période d'activité).

3. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, contactez-nous via le formulaire de contact du site avant de passer commande.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, afin de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage de commande, avant validation du paiement. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement, sous conditions.

6. Colis non reçu ou retardé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, nous vous invitons à :

  • vérifier le suivi de votre colis avec le numéro communiqué par e-mail,
  • vérifier auprès de votre bureau de poste ou point relais local,
  • nous contacter via le formulaire de contact du site si le problème persiste.

BC Wrapping fera le nécessaire pour trouver une solution dans les plus brefs délais.

7. Colis endommagé ou incomplet

Nous vous invitons à inspecter votre colis dès réception. En cas de colis visiblement endommagé, contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact en joignant des photos du colis et du produit. Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais.

Pour toute question relative à votre expédition, contactez-nous via le formulaire de contact disponible sur le site Track Limits — marque de BC Wrapping.